后服公司积极采取措施全力配合校园扩建工作
2006-06-01      阅读次数: 945
   新视野讯(记者 王济伟)5月18日,记者从我校推进校园扩建工程动员大会获悉,为了贯彻落实好学校党政关于做好校园扩建期间校内各项后勤服务保障工作的要求,后服总公司及时召开党政联席会议,积极采取措施全力配合校园扩建工作,主要措施如下:
一、浴室、开水供应服务
1、延长服务时间。 浴室开放时间从原来的12:40—19:00延长至22:00,且每天开放;开水供应从原来的6:00—20:00延长至22:00。
2、降低收费标准。财院浴室从原价2.5元/人次下调至2元/人次,本部浴室暂停使用一卡通流量计费系统,收费标准调整为2元/人次;开水费从原先0.12元/瓶降到0.1元/瓶。
3、增加服务设施,改善服务环境和质量。全校三个浴室已安装了取暖设施及空调,南北两个浴室、开水房安装了热水循环泵、数字式温度计,解决浴室和开水房管路中残留的冷水和洗浴用水、开水的水温问题,确保浴室水温在50度左右,开水箱水温100度、入瓶水温90度以上。
4、加大管理力度。增加服务人员,指定专人负责浴室和开水房的管理,明确责任和服务要求并落实到人、加大考核力度,实施责任追究制度,确保浴室安全、整洁、卫生、有序。
二、伙食服务保障
加强对员工的宣传和教育,提高员工的服务意识、强化服务质量和水平。具体采取以下措施来改善食堂的服务:
1、改善服务态度,改变窗口形象。窗口人员基本固定,重新配发新的工作服并挂牌服务,规范文明用语,重塑服务人员形象。做到开足窗口,尽量缩短师生员工排队时间。
2、增加菜肴花色品种、改善口味,控制饭菜点心价格。每天由食堂主任审定菜谱,主副食进行科学合理的搭配,做到菜肴的色香味形俱佳,规范操作流程,明确专人对加工现场进行监督管理。充分挖掘潜力,努力控制价格,在市场原材料上涨的情况下仍然确保食堂菜价下浮10%,并且做到数量和质量不下降,窗口实行明码标价。通过分批上菜和使用保温设施等办法,供应热饭热菜。
3、引入竞争机制,充分利用食堂现有资源。将南北食堂的二楼引进社会上管理先进、反响较好、实力较强的品牌餐饮企业进行经营服务,以满足师生员工的要求。目前公司正与“丽华快餐”、“菜根香”等餐饮公司进行商谈。
4、引进一批流动餐车进入校内定点经营,满足师生员工的相应需求。公司正与“亿家乐”早餐公司等进行洽谈。
5、确保食品卫生安全。加强对原料的验收把关,防止食物中毒事故发生,加强食堂防范措施,防止人为投毒事件的发生。
6、定期不定期的召开伙委会听取意见和建议;近期组织员工进行专业服务技能的培训,努力提高员工专业技术水平。
三、物业管理服务
1、确保学校半封闭管理期间的校园环境整洁,7:30之前完成首次道路和公共部位的保洁工作。
2、学生宿舍实行人性化管理,教育宿舍和楼宇门卫加强工作责任心,防止校外人员擅自进入教学楼和宿舍等人员集中区域,防止意外事件发生。
3、加强学校水电设施巡检,确保水电正常供应;实行维修服务承诺制,做到及时维修。
四、确保学生生活用品供应
南苑校区增设超市,月底前在刚建设的基础教学楼的架空层完成师源超市连锁店的设立的各项准备工作。北苑校区将生活服务区二楼的超市搬迁至现在的艺术学院缝纫机房内(原体育活动室),从而完成师源超市在校内一总店三分店的经营模式。根据在校学生的需求,组织充足的货源,确保做好各类学生生活用品的供应工作。
五、其他服务保障
1、近期召开生活服务区各经营户会议,进行宣传教育,要求他们提高服务水平和服务质量,尤其是餐饮店要改善饭菜口味,降低价格,吸引学生用餐。
2、为全校各办公室和学生提供纯净水送水上门服务,努力提高快速反应能力,让师生员工满意。
3、洗涤部增加衣物零散洗涤数量,并且保证价格低于校外洗衣房价格。
4、加快与常州移动分公司合作的动感体验厅的设立,为学生提供上机、上网服务,减少学生去校外网吧上网现象。
5、扩大文印服务能力,针对目前毕业生打印毕业论文和毕业自荐材料任务较多的情况,增加打印和复印设备,合理调整人员,保证窗口不排长队。
6、加强车辆车况维护和车辆统筹安排,满足近期学校各部门的用车要求。
7、完善校内商业街管理,适度扩充商业街的经营品种,如增加水果摊、报刊亭以及早餐和夜宵供应品种,尽量满足在校学生消费服务的各类需求。
以上是后服公司做好后勤服务保障工作的具体措施和服务承诺,后服总公司还在食堂和校园内增设意见箱和投诉电话,饮食服务投诉电话:6999968;水电维修投诉电话:6999938;总公司投诉电话:6999572。  
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